Câu hỏi thường gặp

Cụm thiết bị đóng cắt hạ thế (0,4kV):Điện áp định mức AC 380V/400V, dòng điện định mức 630A-6300A, phù hợp phân phối điện tại các khu dân cư, nhà máy, tòa nhà thương mại (tuân thủ tiêu chuẩn IEC 60439-1).

Cụm thiết bị đóng cắt trung thế (10kV/24kV):Điện áp định mức AC 10kV/24kV, dòng điện định mức 630A-2500A, phù hợp cho truyền tải và phân phối điện trong các khu công nghiệp, nhà máy điện (tuân theo tiêu chuẩn IEC 62271-200).

Có sẵn các sản phẩm tùy chỉnh với điện áp/dòng điện đặc biệt như 6kV và 35kV.

Đúng. Nó sử dụng các lỗ lắp phổ quát và cấu trúc mô-đun, hoàn toàn tương thích với các thương hiệu quốc tế như Siemens, ABB, Schneider Electric và Mitsubishi, cũng như các thương hiệu nổi tiếng trong nước như Chint và Delixi; bố cục bên trong có thể được tùy chỉnh theo các mô hình thành phần được chỉ định của khách hàng.

Chức năng bảo vệ cơ bản:bảo vệ quá tải, ngắn mạch, dòng rò, quá áp và thiếu điện áp.

Mô-đun giám sát thông minh tùy chọn:hỗ trợ giám sát thời gian thực về điện áp, dòng điện, nguồn điện, nhiệt độ và độ ẩm; báo động lỗi; điều khiển từ xa (giao tiếp 4G/WiFi/LoRa); và có thể được tích hợp với hệ thống giám sát hiện có của khách hàng.

Đúng, khả năng tùy biến là lợi thế cốt lõi của Shangming. Chúng tôi hỗ trợ các tùy chọn tùy chỉnh sau:

Tùy chỉnh thông số điện:điện áp định mức, dòng điện, dòng điện ngắn mạch, mức bảo vệ (IP30-IP65).

Tùy chỉnh cấu hình bên trong:lựa chọn thương hiệu thành phần, sơ đồ nối dây, kết hợp chức năng bảo vệ, lắp đặt mô-đun giám sát thông minh.

Tùy chỉnh cấu trúc:kích thước tủ, màu sắc, phương pháp lắp đặt (gắn trên sàn/gắn chìm), cách bố trí cửa tủ.

Quá trình:Khách hàng cung cấp bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật → Đội ngũ kỹ thuật xem xét tính khả thi trong vòng 2 ngày làm việc → Báo giá và xác nhận mẫu (nếu được yêu cầu) → Sản xuất hàng loạt.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ):3 căn (thương lượng cho dự án lớn).

Thời gian thực hiện tùy chỉnh:

Mẫu (1-2 chiếc): 10-15 ngày làm việc.

Lô nhỏ (3-10 chiếc): 15-20 ngày làm việc.

Lô lớn ( ≥10 chiếc): 20-25 ngày làm việc (Đơn hàng gấp có thể rút ngắn xuống còn 15-20 ngày làm việc, nhưng sẽ áp dụng phí gấp).

Không có số lượng đặt hàng tối thiểu cho hệ thống điện hoàn chỉnh tiêu chuẩn; bạn có thể đặt hàng ít nhất là một đơn vị. Đối với các sản phẩm có sẵn, việc giao hàng sẽ diễn ra trong vòng 5 - 7 ngày làm việc sau khi thanh toán. Đối với những sản phẩm không có sẵn trong kho, thời gian giao hàng là 10-15 ngày làm việc.

Các sản phẩm đã vượt qua CE (EU) và các chứng nhận quốc tế khác, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn IEC (Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế), ANSI (Hoa Kỳ), BS (Anh), DIN (Đức), AS/NZS (Úc/New Zealand).

Vui lòng thông báo cho chúng tôi về thị trường mục tiêu của bạn trước khi đặt hàng và chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm và tài liệu chứng nhận đáp ứng các tiêu chuẩn địa phương.

Đúng. Tài liệu đầy đủ được cung cấp cho mỗi đơn hàng.

Sử dụng bao bì tiêu chuẩn xuất khẩu: container trước tiên được bọc bằng xốp EPE, sau đó cho vào túi nhựa chống ẩm, cuối cùng được đóng vào thùng gỗ đã khử trùng (tuân thủ tiêu chuẩn ISPM 15). Bên trong thùng chứa đầy xốp để cố định, bên ngoài được gia cố bằng dây đai thép.

Các bộ phận cốt lõi (như cầu dao) được đóng gói riêng lẻ bằng vật liệu chống tĩnh điện để đảm bảo không bị va chạm hoặc hư hỏng do hơi ẩm trong quá trình vận chuyển.

Chúng tôi hỗ trợ FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP và các điều khoản thương mại khác. Các cảng vận chuyển mặc định là Ninh Ba và Thượng Hải, nhưng các cảng khác có thể được điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

Đúng. Mỗi đơn hàng đều đi kèm tài liệu kỹ thuật hoàn chỉnh, bao gồm sổ tay hướng dẫn lắp đặt, sơ đồ nối dây, danh sách các bộ phận, hướng dẫn bảo trì và bản vẽ tủ (định dạng DWG/PDF) để tạo điều kiện thuận lợi cho việc lắp đặt và vận hành tại chỗ.

Chúng tôi hỗ trợ hai phương pháp:

Hỗ trợ từ xa:Hướng dẫn trực tuyến miễn phí (cuộc gọi video, WeChat, email), thời gian phản hồi 4 giờ trong giờ làm việc.

Hỗ trợ tại chỗ:Đối với các dự án lớn ≥ 50 chiếc, chúng tôi có thể cử kỹ sư đến tận nơi để lắp đặt và vận hành thử (phí dịch vụ và chi phí đi lại do khách hàng chịu). Các kỹ sư của chúng tôi có kinh nghiệm dịch vụ dự án ở nước ngoài (bao gồm Châu Âu, Đông Nam Á, Châu Phi, v.v.).

Hỗ trợ các mô-đun giám sát thông minh tùy chọn:

Các thông số giám sát:Điện áp, dòng điện, công suất, hệ số công suất, nhiệt độ, độ ẩm, báo lỗi.

Các giao thức truyền thông:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.

Điều khiển từ xa:Bật/tắt, cài đặt tham số (APP di động/máy tính khách).

Khả năng tương thích:Có thể được tích hợp với các hệ thống giám sát khách hàng hiện có.

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản (T/T): trả trước 30%, số dư 70% trước khi giao hàng.

Đúng. Phí mẫu tiêu chuẩn là 1,5 lần giá số lượng lớn. Phí mẫu tùy chỉnh được tính dựa trên độ phức tạp kỹ thuật (bao gồm phí thiết kế + phí thành phần + phí xử lý).

Đối với các đơn đặt hàng số lượng lớn tiếp theo ≥ MOQ, phí mẫu có thể được khấu trừ hoàn toàn.

Thời gian giao hàng mẫu là 10-15 ngày làm việc.

Bạn sẽ được chỉ định một người quản lý tài khoản chuyên dụng. Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ cung cấp lịch trình sản xuất (bao gồm mua sắm nguyên liệu, lắp ráp linh kiện, thử nghiệm và đóng gói). Trong quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ gửi ảnh/video tiến độ sau mỗi 3-5 ngày làm việc. Trước khi giao hàng, bạn sẽ được thông báo về số theo dõi hậu cần. Chúng tôi cung cấp phản hồi 24 giờ cho các yêu cầu.

Thời hạn bảo hành là 1 năm (sản phẩm tùy chỉnh) và 2 năm (sản phẩm tiêu chuẩn). Bảo hành bao gồm các lỗi về vật liệu của tủ, lỗi linh kiện (trong sử dụng bình thường) và lỗi sản xuất.

Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, sử dụng sai, thiên tai hoặc sửa đổi trái phép sẽ không được bảo hành.

Khách hàng báo cáo sự cố (cung cấp ảnh/video về sự cố và số đơn đặt hàng) → Đội ngũ kỹ thuật phản hồi trong vòng 4 giờ → Chẩn đoán từ xa (hướng dẫn miễn phí về điều chỉnh thông số hoặc thay thế các bộ phận nhỏ; các bộ phận thay thế miễn phí được vận chuyển trong thời gian bảo hành) → Nếu ​​sự cố không thể giải quyết được, kỹ sư sẽ được bố trí để xử lý tại chỗ hoặc sản phẩm sẽ được trả lại để sửa chữa/thay thế (chi phí trong thời gian bảo hành sẽ do chúng tôi chịu); trong trường hợp khẩn cấp, sản phẩm thay thế có thể được cung cấp trước để giảm thiểu tổn thất cho khách hàng.